交叉验证,发现异常设备、批量注册、薅羊毛行为的比例,比平时高出约8个百分点。”
会议室的空气安静了一瞬。负责活动的运营经理立刻接话:“这个我们之前也有预期,补贴活动肯定会吸引一部分价格敏感用户和短期行为用户,这是正常的。关键是总量上去了,大盘数据好看,而且总会有一定比例的用户沉淀下来。我们的核心KPI是新增用户数,这个指标是硬道理,老板和财报都需要看到增长。”
另一位产品同事补充:“是啊,留存和后续价值可以后面慢慢做。先把蛋糕做大嘛。而且反作弊那边也在跟进,会持续清理。”
王磊没有再争论,只是点了点头,说了句“数据供参考”,便结束了汇报。会议继续讨论下一阶段的活动规划,气氛重新活跃起来,大家开始讨论新的补贴方案和渠道策略,如何“再冲一波量”。
古民默默记录。他听懂了弦外之音:那个“8个百分点”的异常用户比例,或许只是冰山一角。核心KPI(新注册用户数)被完美达成,甚至超额。但达成这个KPI的手段,可能混杂了相当比例的无价值甚至虚假动作。而后续留存和价值数据的下滑,被轻描淡写地归因为“正常现象”,或留待“后续优化”。这其中的逻辑是:先完成眼前的、被高度关注的数字目标,其他问题可以往后放。只要大盘的数字在涨,就有故事可讲,有资源可拿。
会后,古民主动留下,向王磊请教一些数据平台的技术问题。问完正题,他看似随意地提起:“王老师,刚才会上提到的异常用户比例,我们有没有更细的维度?比如,不同渠道来源的异常率差异?或者,不同补贴额度吸引来的用户,后续价值差异的量化模型?”
王磊看了他一眼,眼神里有些复杂,似乎斟酌了一下措辞。“数据都有,维度也可以拆。但有些分析,做了不一定需要大面积汇报。”他操作电脑,调出几个内部看板,权限对古民开放,“你可以自己看看。注意,这些看板和标签只在组内共享,不要外传。”
古民花了接下来几天时间,深入查看这些数据。他看到了更详细的渠道分析:某些渠道带来的用户,注册后除了领取新人优惠和完成首单(往往是最低门槛的廉价商品或服务),再无任何后续活跃行为,设备ID也常在短时间内批量出现。他看到了补贴敏感度分析:高额补贴确实能瞬间拉高注册量,但补贴一旦停止或减弱,这部分用户的流失率陡增。他甚至看到了内部对一些“渠道合作伙伴”的私下评估笔记,其中隐晦地提到“数据质量存
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