立接诊。”
韩笑在旁边记录时，忽然抬起头。
“那投诉通道是不是也要让患者知道，哪些情况属于紧急投诉？”
“要。”
林长生回答。
“收费争议可以普通登记，疑似非法行医、药物伤害和延误转诊，则必须优先处理。”
沈若晴补充道：“还要允许患者匿名提交线索，否则很多老人不敢投诉。”
苏拉把这条也记下来。
会议从上午持续到中午，几方没有急着公布口号。
所有建议都被拆成了人员、流程、时间和责任单位。
王庆和拿出仁和医馆正在使用的新处方模板。
“我们医馆可以先配合试行。”
“处方中英文对照，标注禁忌，建立患者档案。”
“药材采购和炮制记录也可以开放给复核人员查看。”
苏拉接过模板，认真翻了几页。
“这套表格很实用，能不能作为试点材料？”
“可以，但要注明还需要专业复核。”
林长生提醒道。
“不要刚做出一个模板，就说制度已经成熟。”
刘天成苦笑。
“林医生，您连制度文件都不愿意让人说得漂亮。”
“文件不是为了漂亮，是为了出了问题能查清楚。”
这句话让会议室短暂安静下来。
王庆和看向林长生，心里忽然有了一个清晰的念头。
林医生真正留下的，不只是药材种子和几张表格。
他是在逼所有人承认，医术必须被放进规则里接受检验。
下午，卫生部门工作人员到仁和医馆现场查看。
他们检查了药材标签、处方模板和投诉登记。
过去那些没有来源说明的药材被单独封存。
新的患者档案柜也被贴上编号，只有授权人员可以查看。
王庆和没有因为外人检查而恼怒，反而主动解释每一项改动。
“这些流程确实让接诊变慢了。”
他对苏拉说。
“但患者更清楚自己吃的是什么，我们也更清楚自己做了什么。”
苏拉将这句话写进了考察记录。
傍晚，社区门口贴出一张暂行通知。
通知没有夸大仁和医馆，也没有把清溪镇团队称为救世者。
上面只写了中
…。。